fornisce informazioni, modulistica e documentazione per la presentazione delle segnalazioni, denunce e richieste pre-istruisce le pratiche e avvia il procedimento trasmette le pratiche agli enti esterni e agli uffici comunali competenti e ne acquisisce pareri, autorizzazioni, concessioni convoca le conferenze dei servizi fra gli enti terzi chiude il procedimento e se il procedimento si chiude positivamente, rilascia l’atto unico finale